Tospikmarket hakkında sık sorulan sorular ve cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz. Sipariş, ödeme, kargo süresi, 1000 TL üzeri ücretsiz kargo, iade ve 3D baskı ürünlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şeyi derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız WhatsApp hattımızdan (+90 505 839 55 61) bize hemen ulaşabilirsiniz.
Tospikmarket Hakkında – Sık Sorulan Sorular
1. Tospikmarket nedir?
Tospikmarket, 2020 yılından bu yana faaliyet gösteren, fiziki mağazası olmayan ancak tamamen online olarak hizmet veren bir e-ticaret platformudur. 3D baskı ürünleri, teknoloji ürünleri, cosplay ekipmanları ve daha birçok kategoride kaliteli ve özgün ürünler sunar.
2. Ürünleriniz size mi ait, yoksa başka yerlerden mi temin ediliyor?
Web sitemizde yer alan ürünlerin büyük çoğunluğu kendi üretimimizdir. Özellikle 3D baskılı ürünler ve özel tasarım ürünler tarafımızdan üretilmektedir. Yalnızca müşteri talepleri doğrultusunda stoklara eklenen bazı ürünler yurt dışından ithal edilmektedir.
3. Tospikmarket’in fiziki bir mağazası var mı?
Hayır. Tospikmarket yalnızca online hizmet verir. Tüm siparişler web sitemiz üzerinden alınır ve kargo ile adresinize gönderilir.
Sipariş ve Kargo – Sık Sorulan Sorular
4. Siparişimi nasıl verebilirim?
İlgilendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme sayfasına geçebilir ve güvenli bir şekilde siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
5. Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve bazı sanal cüzdan sistemleriyle ödeme kabul ediyoruz. Ödeme yöntemleri sipariş esnasında detaylı olarak belirtilir.
6. Kargo süreci nasıl işliyor?
Siparişiniz ödeme onayı aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim veya 3D baskı ürünlerde bu süre ürünün hazırlık süresine göre değişebilir. Kargo takip bilgileri e-posta ile paylaşılır.
7. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Güncel olarak PTT, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Kargo firması seçimi sipariş yoğunluğuna veya ürün türüne göre değişebilir.
Ürünler ve Özelleştirme – Sık Sorulan Sorular
8. 3D baskı ürün siparişi nasıl verebilirim?
İletişim formu üzerinden projenize ait dosyayı (STL, OBJ, vb.) bize gönderebilir ve fiyat teklifi alabilirsiniz. Özel ölçüler, malzeme türü ve renk gibi taleplerinizi de formda belirtebilirsiniz.
9. Özel tasarım ürün yapıyor musunuz?
Evet. Müşterilerimizin istekleri doğrultusunda özel tasarım ve 3D üretim yapılmaktadır. Cosplay ekipmanları, dekoratif objeler veya prototip ürünler gibi birçok farklı kategoride hizmet veriyoruz.
10. Cosplay ürünleri hazır mı yoksa özel mi üretiliyor?
Bazı ürünler hazır stoktan gönderilirken, bazıları sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Ürün açıklamalarında bu bilgiler yer almaktadır.
Destek ve İade – Sık Sorulan Sorular
11. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Üretime başlanmamış siparişlerde iptal mümkündür. Özel üretim ürünlerde ise iptal politikamız farklıdır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.
12. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Hazır ürünlerde yasal iade süresi olan 14 gün içinde iade mümkündür. Ancak kişiye özel üretilen veya istek üzerine yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
13. Siparişimde sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Her türlü sorun, gecikme veya memnuniyetsizlik durumunda bizimle iletişim sayfası üzerinden veya tospikmarket@gmail.com adresine yazarak destek alabilirsiniz.
Diğer Sorular – Sık Sorulan Sorular
14. Ürünleriniz garantili mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir. Kullanıcı hatası dışındaki tüm sorunlarda bize ulaşabilirsiniz.
15. Tospikmarket güvenilir mi?
2020 yılından bu yana yüzlerce memnun müşteriye ürün göndermiş bir platformuz. Ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.
16. Nereden destek alabilirim?
Tüm sorularınız için İletişim Sayfamızı kullanabilir veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
17. Kargo ücretsiz mi?
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylar için Ücretsiz Kargo ve Ödeme ve Teslimat sayfalarımıza göz atabilirsiniz.
18. İade ve değişim koşulları nelerdir?
Hazır ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde iade ve değişim yapabilirsiniz. Tüm adımlar İade ve Değişim Koşulları sayfamızda yer alır.
Sorunuzun cevabını bulduysanız figür koleksiyonumuza ve tüm ürünlerimize göz atabilirsiniz.
