İade ve değişim işlemlerinizi Tospikmarket’te kolayca yapabilirsiniz. Bu sayfada sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim koşullarını, para iadesi süresini ve adım adım iade sürecini bulabilirsiniz. Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülür.
İade ve Değişim Süresi: 14 Gün
- Satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- İade talebinizle birlikte faturanızı ve iade formunu eksiksiz doldurmanız gerekir.
- Kişiye özel üretilen veya isteğe göre tasarlanan 3D baskı ürünler, kanun gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Adım Adım İade Süreci
- WhatsApp destek hattımız (+90 505 839 55 61) veya iletişim sayfamız üzerinden iade talebinizi iletin.
- Ürünü orijinal ambalajıyla, faturası ile birlikte paketleyin.
- Size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü gönderin. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti Tospikmarket tarafından karşılanır.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
Para İadesi Ne Zaman Yapılır?
- Onaylanan iadelerde ürün bedeli en geç 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
- Taksitli alışverişlerde iade tutarı kartınıza aynı taksit planıyla yansıtılır.
- Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınızda görünmesi birkaç gün sürebilir.
Ürün Değişim Koşulları
- Değişim için ürün, yukarıdaki iade koşullarını sağlamalıdır.
- Değişim; iade edilen ürün bedeli ile aynı veya daha yüksek tutardaki ürünlerle yapılabilir.
- Eşdeğer değişimlerde ek ücret alınmaz; daha yüksek tutarlı ürünlerde fark ödenir.
- T-shirt gibi giyim ürünlerinde beden değişimi için ürün sayfasındaki beden tablosunu kontrol etmenizi öneririz.
Hatalı veya Hasarlı Ürün Gönderimi
Tospikmarket kaynaklı hatalı, yanlış veya kargoda hasar görmüş ürünlerde iade ve değişim kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Hasarlı paketi kargo görevlisi önünde açarak tutanak tutturmanızı ve iade sürecine başlamadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş ve üretimine başlanmamış siparişlerinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandığında ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Sık Sorulan Sorular sayfalarımıza göz atabilirsiniz.
İletişim ve Destek
- WhatsApp Destek: +90 505 839 55 61
- Canlı Destek: Sitemizin sağ alt köşesindeki sohbet penceresi
- E-posta: tospikmarket@gmail.com
Alışverişe devam etmek için mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.
